기업지원 서비스 품질 향상을 위한 설문조사서

붙임

귀하의 건승과 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

바쁘시더라도 잠시 시간을 내어 설문 작성에 협조해 주시면, 귀사의 의견을 지원기관의

역할 및 개선사항 수립에 귀중한 자료로 활용될 것입니다.

기재하신 내용은 비밀이 보장되고 오직 통계적인 목적으로만 사용되오니 가능한 성심껏 작성하시어 2015년 3월 6일 까지 답변하여 주시면 감사하겠습니다.

작성일 : 2015년   월     일

기관(회사명)
주 소
작 성 자	부 서 명
	성 명		전화번호
			FAX
			E-mail
기업현황	주생산품		종업원수	인

설문서 발송방법 및 문의처

※ 설문서 발송은 우편, FAX 또는 E-mail을 이용하여 주시기 바랍니다.

※ 제출기한 : 2015년 3월 6일 까지

※ 문의처 : (우 704-240) 대구광역시 달서구 성서공단로 11길 32 (호림동)

대구기계부품연구원 기획경영실 이종승, 문성구

(전화 : 053-608-2015  FAX : 053-608-2009 E-mail : mon@dmi.re.kr)

Ⅰ.일반 사항

1. 귀사는 어디에 위치하고 있습니까?

□① 성서공단         □② 서대구공단       □③ 대구3공단

□④ 달성공단         □⑤ 기타 대구 지역   □⑥ 경북 지역

□⑦ 그 외 지역

2. 귀사의 업종은 어떤 분야 입니까?

□① 조립금속류       □② 자동차부품       □③ 일반기계류

□④ 섬유기계류       □⑤ 전자제품         □⑥ 전동기 및 발전기부품

□⑦ 화학제품         □⑧ 분말부품소재

□⑨ 뿌리산업(주조, 단조, 금형, 열처리, 표면처리, 소성가공)

3. 당 연구원을 알게 된 동기는?(1항목만 답변)

□① 시험을 의뢰하게 되어서

□② 연구원 홈페이지를 통해서

□③ 연구원에서 실시하는 교육, 세미나에 참가하게 되어서

□④ 연구원에서 발간한 홍보물을 통해서

□⑤ 대중언론매체를 통해서

□⑥ 주위의 소개로

□⑦ 연구원에서 추진하는 정부사업을 통해서

□⑧ 기타(구체적으로)_______________

4. 귀사는 연구개발, 시험평가, 기술 지원 등을 통해 연구원을 이용한 적이 있습니까?

□① 있다

□② 없다

5. 귀사는 만일 연구원을 이용한 경험이 있다면 어떤 목적으로 연구원을 이용하셨습니까?(복수답변 가능)

□① 연구개발

□② 시험평가

□③ 기업 지원 사업 참여

□④ 세미나 및 기업지원사업 설명회 참석

□⑤ 기술 지원

□⑥ 기타(구체적으로)_______________

6. 연구원 방문시 불편 사항은 무엇라고 생각하십니까?(복수답변 가능)

□① 연구원 출입통제

□② 주차공간 협소

□③ 직원의 불칠절

□④ 기타(구체적으로)_______________

□⑤ 해당사항 없음

7.  연구원 전화 문의시 불편 사항은 무엇라고 생각하십니까?(복수답변 가능)

□① 응답자의 불칠절

□② 관련분야 연결 미숙

□③ 측정의뢰 및 성적서 관련

□④ 계산서 발행 및 취소 관련

□⑤ 기타(구체적으로)_______________

□⑥ 해당사항 없음

8. 연구원 홈페이지 방문 목적은 무엇입니까?

□① 연구개발 관련 정보 획득

□② 기업/기술 지원 사업 정보 획득

□③기계,로봇,자동차 등 메카트로닉스 분야 정보 획득

□④ 시험의뢰 또는 성적서 확인

□⑤ 대관 및 견학 신청

□⑥ 기타(구체적으로)_______________

9. 연구원 홈페이지 방문시 개선되어야 할 부분은 무엇입니까?(복수답변 가능)

□① 기업지원 담당자 안내

□② 연구원 사업소개 안내

□③ 연구원 보유장비 현황 안내

□④ 시험의뢰 관련 절차 안내

□⑤ 기타(구체적으로)_______________

□⑥ 해당사항 없음

10. 당 연구원에 건의하실 내용이나 기타 애로사항이 있으시면 그 내용을 간략히 적어주시기 바랍니다.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Ⅱ.연구개발 관련 사항

1. 귀사는 연구개발 전담 부서나 인력을 보유하고 있습니까?

□① 기업내 연구소가 있음

□② 연구개발 전담부서가 있음

□③ 전담부서는 없지만 연구개발인력은 있음

□④ 연구개발 부서와 인력이 없음

2. 귀사는 기업내 연구소 및 연구개발인력이 있다면 총매출액에서 차지하는 기술개발 투자액 비중은 얼마나 됩니까?

□① 1%미만

□② 1%~2%미만

□③ 2%~4%미만

□④ 4%~5%미만

□⑤ 5%이상

3. 귀사가 기술(신제품)개발에서 어떤 애로사항이 있는지 선택해 주십시오.(복수답변 가능)

□① 원천기술 미비

□② 연구개발비 조달 곤란

□③ 전문인력 확보 곤란

□④ 기술개발 성과 불확실성

□⑤ 개발기술 사업화 부족

□⑥ 신기술 정보 부족

□⑦기타(구체적으로)_______________

4. 귀사가 기술(신제품)개발에서 제품의 애로사항 해결을 위해 찾는 곳은 어디입니까?(복수답변 가능)

□① 대구기계부품연구원

□② 대구경북중소기업청

□③ 한국생산기술연구원(대경지역본부)

□④ 한국기계연구원(대구융합기술연구센터)

□⑤ 지역내 대학연구소

□⑥ 기타(구체적으로)_______________

5. 귀사는 당 연구원과 공동으로 연구개발 한 적이 있습니까?

□① 있다

□② 없다

6. 귀사가 당 연구원과 공동으로 연구개발 한 적이 있다면, 지원 결과에 대한 만족도는?

□① 매우 만족

□② 만족

□③ 보통

□④ 불만족

□⑤ 매우 불만족

□⑥ 해당사항 없음

7. 귀사가 당 연구원과 공동으로 연구개발 한다면 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇입니까? (복수답변 가능)

□① 연구개발 전문인력

□② 연구개발 장비

□③ 유사연구개발 실적

□④ 서비스

□⑤기타(구체적으로)_______________

8. 당 연구원이 연구개발에 대한 지원 서비스 중 개선되어야 할 부분이 있다면 선택하여 주십시오

(복수답변 가능)

□① 연구개발 인력의 전문성 확보

□② 연구개발 장비 확충

□③ 행정절차 간소화

□④ 연구개발 관련 정보 제공

□⑤ 기타(구체적으로)_______________

□⑥ 해당사항 없음

9. 당 연구원의 현장밀착지원을 위한 기능의 중요도를 각 항목별로 체크하여 주십시오.

항 목	아주 중요	비교적 중요	보통	별로 중요치 않음	전혀 중요치 않음
① 연구개발 및 기술개발 지원
② 시험평가/분석 지원
③ 생산현장 기술 및 품질관리를 위한 기술지도
④ 기술조사 및 정보제공
⑤ 세미나 및 관련교육 프로그램 제공

Ⅲ.시험평가 관련 사항

1. 귀사가 제품의 시험평가 또는 불량원인분석을 위해 주로 이용하는 곳은 어디입니까? (복수답변 가능)

□① 대구기계부품연구원              □② 수요업체

□③ 자체평가                        □④ 동종업체

□⑤ 지역내 대학연구소(교수포함)      □⑥ 인접연구기관

□⑦ 대구경북 중소기업청             □⑧ 기타

2. 당 연구원의 시험평가 서비스를 이용하시는 이유는? (복수답변 가능)

□① 시험결과의 신뢰성이 높기 때문에

□② 시험장비의 정밀정확도가 높기 때문에

□③ 다른 시험기관에서는 시험이 불가능하기 때문에

□④ 업무처리가 신속하기 때문에

□⑤ 시험비용이 저렴하기 때문에

□⑥ 가까운 지역에 있기 때문에

□⑦ 친절한 직원의 태도 때문에

□⑧ 기타(구체적으로)______________________________________________________

3. 귀하께서 연구원 홈페이지에서 온라인 성적서 확인 서비스의 만족도는?

□① 만족 □② 보통 □③ 불만족 □④ 미사용 □⑤ 기타(구체적으로)___________

4. 당 연구원이 발급한 시험성적서의 만족도는?

□① 매우 만족   □② 만족     □③ 보통    □④ 불만족  □⑤ 매우 불만족

5. 의뢰하신 시험에 대해 저희 직원으로부터 충분한 설명을 받으셨습니까?

□① 충분하였다.   □② 보통이다.   □③ 그저 그렇다.   □④ 부족하였다.

6. 서비스 이용시 불만족스럽거나 불편을 느끼셨던 부분은?(복수답변 가능)

□① 성적서의 신뢰도

□② 시설이용의 편리성

□③ 담당직원의 태도

□④ 기타(구체적으로)_______________________________

□⑤ 해당사항 없음

7. 비용 대비 당 연구원의 시험의뢰 서비스 가치를 평가해 주십시오.

□① 매우 탁월한 가치

□② 매우 우수한 가치

□③ 우수한 가치

□④ 보통의 가치

□⑤ 부족한 가치

8. 귀하께서 당 연구원이 아닌 공인시험기관 (또는 국가교정기관)을 이용한 경험이 있으시면, 타 시험/교정기관이 발급한 성적서에 대한 만족도는?

□① 매우 만족    □② 만족    □③ 보통    □④ 불만족    □⑤ 매우 불만족

9. 앞으로 당 연구원이 서비스 개선을 위하여 가장 중점을 두어야 할 사항은 무엇라고 생각하십니까?

(1항목만 답변)

□① 연구원 직원의 친절

□② 시험접수처의 환경개선

□③ 완료예정일의 준수

□④ 직원의 업무처리능력

□⑤ 기타(구체적으로)_________________________

□⑥ 해당사항 없음

♣설문 참여에 감사드리며, 귀사의 무궁한 번창을 기원합니다.