보도 일시	2016. 8. 30(화) 조간, 인터넷 : 배포즉시	배포 일시	2016. 8. 29(월)
담당 부서	기획조정본부 홍보팀 이예종 팀장(042-865-8860), 안선미 연구원(042-865-8862)

특구진흥재단 고객서비스헌장 선포식 개최

- 고객이 감동하고, 고객에게 사랑받는 기관이 되겠습니다! -

□ 연구개발특구진흥재단(이사장 김차동, 이하 특구진흥재단)은 기술사업화 전문기관으로서 서비스 질적 제고의 일환으로 ‘고객서비스 표준매뉴얼’을 수립하였으며, 임직원이 참여한 가운데 ‘고객서비스 헌장 선포식’을 8월 29일(월) 오전 10시에 개최하였다고 밝혔다.

□ ‘고객서비스 표준매뉴얼’은 재단이 내부 직원들이 고객대응 업무시 활용하도록 사례별 유의사항과 지켜야 할 내용들을 구체적으로 담아 고객들에게 양질의 표준화된 서비스를 제공하고자 노력하였다.

□ 이날 특구진흥재단 전 임직원은 고객서비스 헌장 선포식을 통해  △최상의 고품격 서비스 제공 △적극적인 고객의견 수렴 △고객과의 파트너십 강화 △고객존중 및 만족 실현 등을 다짐했다.

□ 특구진흥재단 김차동 이사장은 “공공기관으로서 고객만족은 기본적인 책무”라는 점을 직원들에게 당부하며, “이번 고객서비스 헌장 선포식을 계기로 특구진흥재단이 고객감동 서비스를 제공하는 기관, 고객에게 사랑받는 기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

붙임  1. 고객서비스 헌장 전문 1부.

2. 고객서비스 헌장 선포식 개최 사진 2부.  끝.

붙임1		고객서비스 헌장 전문

붙임2		고객서비스 헌장 선포식 개최 사진

사진 1

[사진1] 김차동 이사장 및 부서장 등 직원들이 고객서비스 헌장 선포식 기념 포즈를 취하고 있다.

사진 2

[사진2] 특구진흥재단 임직원이 고객서비스 헌장을 선포하고 있다