2024년도 연구개발특구진흥재단 자체 고객만족도 조사 용역

2024. 6.

연구개발특구진흥재단

0	과업 요약서
	단년도	□ 다년도

발주부서		경영지원본부 홍보협력팀		발주 책임자	문성준 팀장
				연락처	042-865-8860
용역 담당자		백유진 연구원		계약방법	■ 일반(제한)경쟁 □ 수의계약
총 과업기간 및 소요예산		총 과업기간	계약일로부터 ~ 2024.12.31.까지
		소요예산	25,000,000원 (부가가치세 포함)
1차 년도		과업기간	계약일로부터 ~ 2024.12.31.까지
		소요예산	25,000,000원 (부가가치세 포함)
과업 필요성		○ 연구개발특구진흥재단 고객서비스 수준을 진단하고, 사업별‧유형별 등의 요인 분석을 통해 고객서비스 개선 및 향상 필요
과업목표	총괄	○ 자체 고객만족도 조사, 고객 접점 서비스 모니터링 등의 통합 실시를 통한 전사 CS 역량 강화 및 고객만족도 증진
	1차년도	○ 자체 고객만족도 조사, 고객 접점 서비스 모니터링 등의 통합 실시를 통한 전사 CS 역량 강화 및 고객만족도 증진
과 업 내용	1차년도	○ 자체 고객만족도 조사 실시‧결과분석 및 교육 등 개선방안 제시 - 1)자체 고객만족도 조사, 2)심층인터뷰, 3)CS 교육, 4)고객서비스헌장 및 고객서비스 표준 매뉴얼 점검 등
과업 결과물		1차년도	○ 최종결과보고서 등 용역과정에서 생산된 산출물 일체 - 최종 결과보고서, CS교육 등 용역과정에서 생산‧활용된 모든 산출물 일체
과업 결과 활용 방안		○ 재단 임직원 CS 기본소양 향상 및 악성민원 응대 등 직원보호 강화 ○ 2024년도 과학기술정보통신부 소관 공공기관 고객만족도 조사(PCSI) 대응
기술평가의 착안점		○ 정량지표 - 참여 기업의 경영상태 및 인력의 전문성 ○ 정성지표 - 사업제안수준 : 사업에 대한 이해도 및 기획 의도 반영, 제안 내용의 대중성, 제안 내용의 구체성 및 실효성 - 수행능력 : 자체고객 만족도 수행 및 분석 능력, CS교육, 투입인력, 전문적 지원

목   차

Ⅰ. 사업 개요	1

Ⅱ. 제안요청 내용	2

Ⅲ. 추진일정 및 최종산출물	6

Ⅳ. 계약조건	7

Ⅴ. 제안서 평가	8

Ⅵ. 제안서 작성 지침	13

Ⅶ. 계약체결 관련 유의사항 및 기타	15

[서식 1~서식 8] 입찰 참가‧제안서 관련서류	16~30

Ⅰ		사업 개요

1. 개요

○ 사 업 명 : 2024년도 연구개발특구진흥재단 자체 고객만족도 조사

○ 과업기간 : 계약 체결일로부터 2024. 12. 31.

○ 과업예산 : 금25,000,000원(금이천오백만원원) 이내 … VAT

* 면세사업자의 경우에도 부가가치세를 포함한 금액으로 투찰

○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약, 하도급 및 공동수급 허가 총액)

2. 추진목표

○ (서비스 품질 향상) 재단의 고객서비스 수준을 진단하고, 만족·불만족 유형별로 요인을 분석하여 고객서비스 개선·향상

○ (고객만족도 향상) 고객 중심의 서비스 전략 실현

3. 과업내용

○ (용 역 명) ‘24년도 연구개발특구진흥재단(이하 특구재단) 자체 고객만족도 조사

○ (용역기간) 계약체결일 ~ 2024. 12. 31.*

* 사업진행 상황에 따라 예산범위 내에서 사업기간 변동 가능

○ (용역내용) 자체 고객만족도 조사 실시‧결과분석 및 개선방안 제시 등

구분	사업내용
1. 자체 고객만족도 조사	• 특구재단 사업 이용고객 대상 만족도 조사 실시 및 결과분석 • ‘24년 과기정통부 소관 공공기관 고객만족도 조사 결과 향상을 위한 컨설팅
2. 심층인터뷰	• 특구재단 사업 이용고객(1회/10명 이상) 대상 심층인터뷰 실시 → 결과분석 → 환류
3. CS 교육	• 전 직원 대상 CS교육(1회) • 본부별 찾아가는 교육(본부별 1회/ 총 5회 이상) 개최 • CS 이벤트 운영 등
4. 고객서비스헌장 및 고객 서비스 표준 매뉴얼 점검	• 고객서비스헌장, 고객서비스 표준 매뉴얼 최신화 및 제작‧배포
5. 용역 결과물	• 과업 결과물(분석 보고서 등) 제출

Ⅱ		제안요청 내용

※ 본 과업내용은 우리 재단이 제시한 자체 고객만족도 조사 용역의 기본내용과 방향 등 최소한의 요건을 기술한 사항으로서

○ 제안자는 행사취지와 목적에 부합하고 효율성 도모 및 성공적인 수행을 위해 필요한 경우 내용과 추진방법, 예산 등을 보완/수정하여 자유롭게 제안할 수 있음.

○ 제안서상 핵심내용은 (수행업체)사업제안서에 세부적으로 반드시 반영해야 함.

1. 자체 고객만족도 조사(CSI) 실시 및 결과 환류

□ 재단 사업 이용고객 대상 고객만족도 조사(CSI) 실시

○ (조사설계) 과기정통부 소관 공공기관 고객만족도 조사(PCSI 2.0)

○ (조사표본) 총 400표본 내외

○ (조사방법) 전화 조사, 특구재단에서 제공한 고객리스트에 대한 무작위 추출 조사(※구조화된 설문지 활용)

○ (표본추출) 특구재단 사업 이용고객에 대한 임의 할당 추출

○ (설문지 설계) 공공기관 고객만족도 조사 설문문항(PCSI 2.0) 준용하여 설계, ’23년 재단 PCSI 결과를 바탕으로 한 CS 취약점 및 최신 서비스분석 기법 등을 반영한 추가 설문 등 구성

- 설문구성 : 10개 내외 문항

- 평가요소 : 서비스 품질, 사회적책임, 서비스 비교평가(불일치),

전반적 만족, 성과

※ 설문문항은 특구재단과 협의 후 최종 확정

○ (조사진행)

- 조사 전 고객의 동의를 구한 후 실시 … 고객 불만 사전 차단

- 조사 전 선행질문(결격사유 사전확인) : 재단 직원 가족여부, 서비스 경험여부 등 사전 질의 후 조사 진행

※ 결격사유 발생 시 조사 중단 및 조사 건 폐기

○ (조사관리)

- 조사 시기 등 외부적 요인에 의해 만족도 점수에 영향이 없도록 본부별 조사 진행률 편차가 크지 않도록 관리

- 조사 시 연결 성공 여부 및 조사 응대 현황 관리

- 전화 시도 건수, 연결 성공 건수, 연결 실패 결과(결번, 비수신, 팩스번호, 통화 중 등)

- 조사 완료 건수, 조사 실패 건수(조사 거절, 중도포기, 비대상자, 대상자 부재, 제3자 수신 등)

○ (고객의 소리(VOC) 수집)

- 설문항목 4개 이상 ‘5점(보통)’ 이하 응답 고객에 대한 VOC 집중 수집

○ (참여고객 사후관리)

- 조사 참여 고객 전체를 대상으로 통상적 수준의 답례품(모바일 상품권 등) 제공

□ 고객만족도 조사(CSI) 결과 분석

○ 고객만족도 종합분석 및 평가대상별‧사업별‧항목별 세부분석 등

- 사업별 고객특성 분석 및 강‧약점 파악, 개선방안 제시 등

○ 고객 VOC 만족, 불만족 사항에 대한 분류 및 핵심 이슈 발굴

- IPA분석* 등 고객의견 데이터 분석을 통한 개선 전략 도출

* Importance Performance Analysis

□‘24년도 공공기관 고객만족도 조사(PCSI) 대응 컨설팅

○ 공공기관 고객만족도조사와 재단 자체 고객만족도조사 간의 상호 연계성 분석

- 종합점수 및 사업별, 항목별 점수 비교분석 및 개선사항 도출

○ ’23년도 공공기관 고객만족도 조사(PCSI) 결과를 바탕으로 재단의 미흡부분에 대한 실질적인 개선전략 도출

○ ’24년도 공공기관 고객만족도 조사(PCSI) 대응방향, 구체적 성과 향상을 위한 제언 등

□ 조사원 선발 및 교육

○ 공공기관 고객만족도 조사(PCSI) 경험이 있는 조사원 우선 선발

○ 고객만족도 조사 경험이 풍부한 우수 조사원 선발

○ 만족도 조사 관련 고객 불만 방지를 위한 친절 교육 실시

○ 특구재단 및 고객 특성에 대한 이해도 제고 교육 실시

□ 개인정보 보안관리

○ 용역 참여자 전원(대표자·담당자·조사원 등)에 대한 보안확약서 징구

- 용역 참여자 변경 즉시 재단 통보 후 보안확약서 징구

○ 개인정보 파일에 대한 암호화 및 관리자 외 접근 제한

○ 용역 참여자 전원에 대한 보안교육 실시(1회)

2. 심층인터뷰 실시 및 결과 환류

□ 심층 인터뷰(FGI) 설계 및 실시

○ 10명 내·외 고객에 대한 심층 인터뷰 실시

- 고객 VOC에 대한 심층 인터뷰(고객 대상) 진행으로 자세한 문제점 파악 및 개선 방안 논의

- 심층 인터뷰(FGI) 결과 분석 자료 별도 제출

□ 고객만족도 조사 결과 피드백 교육

○ 자체 고객만족도 조사 분석 결과를 기반으로 CS전문 강사에 의한 피드백 교육 실시

- 전 직원 교육 CS 교육 실시(온·오프라인 병행)

○ 5개 본부별(대덕·광주·대구·부산·전북) 현장 방문 결과보고회 실시

- 조사결과 리뷰, 개선과제 도출, 대응방안 수립 등 포함

□ 결과분석 및 보고서 제출

○ (점수환산) 각 설문항목별 조사 결과를 100점 만점으로 환산하여 만족도 환산점수 산출

○ (지수산출) 업무분야별 만족도 지수 산출 후 부서 지수 최종 산출

○ (결과분석) 업무유형‧사업별별, 만족 요소별, 지역본부별, 고객 특성별(연령·성별 등) 만족도 산출 및 분석(결과표 작성)

-  재단 고객만족 취약분야에 대한 중점 개선방안 제시

-  고객의 소리(VOC) 비정형 데이터 분석을 통한 재단 서비스 강·약점 분석 및 고객만족도 개선 과제 제시

○ (결과보고서) 조사 결과 분석보고서 제작 및 발송

3. CS 교육

□ 전직원 CS 교육(1회)

○ (교육대상) 재단 전 임직원

○ (교육방법) CS 전문강사 강의 및 자료 배포

○ (교육내용)

- CS 개념, 트렌드 및 이슈 등 CS 마인드 확립을 위한 교육

- 상황별 민원응대, 고객응대 직원 보호 법률 등 고객응대 근로자 보호 관련 교육

□ 본부별 찾아가는 교육(본부별 1회 / 총 5회 이상)

○ (교육대상) 재단 본부별 담당자

○ (교육방법) CS 전문강사 강의 및 자료 배포

○ (교육내용)

- 사업부분별 고객특성을 반영한 효과적인 고객응대 교육 지원

- 2023년 CSI 결과에 따른 기관 미흡부분 개선을 위한 CS 방안

- CS 마인드 함양 및 악성민원응대 방안

- 사업별‧업무별 응대 사례, 타기관 민원응대 우수사례 공유 등에 대한 교육 및 자료 배포

※ 강의방법, 내용, 횟수 등은 특구재단과 협의 후 확정‧진행

□ CS 이벤트 운영 등

○ CS 문화 개선을 위한 참여형 이벤트 등 기획‧운영

- CS 참여를 독려할 수 있는 이벤트 기획‧운영

- 조사 참여 고객 전체를 대상으로 통상적인 수준의 답례품(모바일 상품권 등) 제공

4. 고객서비스헌장 및 고객서비스 표준 매뉴얼 점검

□ 고객서비스헌장 최신화 및 액자형 포스터 제작‧배포

○ 현행 고객서비스헌장 및 서비스이행표준 점검‧개선

○ 고객서비스헌장 전문을 액자형 포스터로 제작 및 배포

□ 고객서비스 표준 매뉴얼 업데이트 및 제작‧배포

○ 재규정 개정 등에 따른 고객서비스 표준 매뉴얼* 최신화

* 연구개발특구진흥재단 고객응대 매뉴얼(‘22.05)

○ 업무별 응대 사례, 타기관 민원대응 및 보이스피싱 관련 사례 등에 대한 자료 최신화

○ 악성민원 응대 등 직원보호 관련 내용 강화하여 제작

Ⅲ		추진일정 및 최종산출물

1. 추진일정

○ 추진일정은 다음과 같이 진행하며, 해당 일정은 특구재단의 상황에 따라 변동될 수 있음

입찰용역 공고 (∼6월 중)		특구재단 (홍보협력팀)		• 입찰용역공고
⇩
접수마감 및 평가 (6월 말)		특구재단 (홍보협력, 안전관리팀)		• 평가위원회 개최 - 제안서 발표평가
⇩
우선협상대상자 협의 및 계약체결(6월말~7월초)		특구재단 (홍보협력, 안전관리팀)		• 우선협상대상자 협상 • 계약체결
⇩
고객리스트 취합 자체만족도 조사 (~8월말)		특구재단 (홍보협력팀)		• ‘24년도 기준 고객리스트 취합 • 자체고객만족도 조사 진행 • 고객 VOC 분석 • FGI 좌담회 개최
⇩
본부별 찾아가는 교육 전 직원 CS교육(9~10월)		특구재단 (홍보협력팀)		• 5개 본부별 분석결과 교육 • 전직원 대상 전문가 CS교육
⇩
결과보고/대금지급 (~12월)		특구재단 (홍보협력팀)		• 결과분석 보고서 수령 • 용역 결과보고 및 대금지급

* 상기일정 및 세부내용은 주어진 상황에 따라 변경될 수 있음

2. 최종산출물

○ 계약종료일로부터 15일 이내에 제안요청서, 제안서, 계약서상 과업 범위에 포함된 모든 사항에 대한 완료 보고서를 제출해야 함

○ 결과보고서, CS 교육자료 및 VOC 파일 등 용역과정에서 생산‧제작된 산출물은 USB 등 저장매체로 제출해야 함

Ⅳ		계약조건

1. 일반 사항

가. 과업수행 기준 및 제안사 이행사항

○ 제안사는 관련규정 및 제안요청서에 따라 계약자의 의무를 성실히 수행하여야 하며, 제안사와 발주기관 사이에 계약서 해석상 이견이 있을 경우에는 상호협의하며, 특별히 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 계약예규, 일반관례 순으로 따름

○ 본 과업 수행 중 제안사의 귀책사유로 발생한 모든 문제에 대하여 제안사가 책임을 지며, 발주기관에 손해를 입힌 경우 이를 배상하여야 함

나. 과업의 변경

○ 발주기관의 과업수행 환경 변경 등 불가피한 경우 본 과업의 일부에 대한 과업내용 변경 가능

○ 과업량의 증감이 발생하는 경우, 발주기관에서 과업 수행 상 필요하다고 인정하는 경우 계약범위·내용·비용 등 변경 가능

다. 계약의 해지 및 손해배상

○ 계약의 해지는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제75조 및 기획재정부 계약예규 용역계약일반조건 제29~31조에 의거함

○ 계약위반행위로 인하여 계약이 해지되는 경우, 계약해지에 대한 일체의 손해는 제안사 책임 및 부담임

2. 보안조치

○ 본 과업의 수행과정에서 수집 또는 수행결과로 발생되는 모든 정보는 보안사항으로 관리하며, 정보를 공개하고자 할 경우에는 발주기관과 협의하여야 함

○ 본 과업과 관련한 자료 외부누설과 보안사항 불이행 등으로 사회적인 물의 또는 민원 발생 시 용역수행자가 모든 사항을 책임지고 감수하여야 함

3. 기타 및 유의사항

가. 하도급 불허, 공동수급 허가

나. 최종 결과물 제출

○ 최종승인을 받은 결과보고서는 제시된 형태, 규격 및 수량에 맞추어 특구재단에 납품하여야 함

○ 본 용역과 관련하여 특구재단의 요구가 있을시 자체 용역비정산보고서 또는 회계 전문기관의 감사를 필한 공인된 서류를 제출해야함

다. 하자담보 책임기간 및 범위

○ 하자담보 책임기간은 계약상대자가 본 과업이 종료된 날(과업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

라. 기타 계약조건

○ 입찰공고문, 제안요청서에 명시되지 않은 사항은 국가계약법령 및 기획재정부 계약예규에 따름

Ⅴ		제안서 평가

1. 평가 기준

○ 총점 100점을 만점으로 하여 평가하며, 기술평가를 80점 만점으로 하고, 가격평가를 20점으로 하여 합산함

○ 기술능력평가는 5인 내외로 관련 전문가로 구성된 평가위원회에서 제안서를 평가

○ 기술평가 점수는 평가위원이 평가한 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수를 평균하여 획득점수를 산출

○ 가격평가는 최저제안가에 대한 제안사 제안가의 비율로 산정(소수점 둘째자리에서 반올림하여 첫째자리까지 계산)

○ 기술평가 점수 배점한도(80점)의 85%이상(80x0.85점)인 자를 협상적격자로 선정하고, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 고득점 순에 따라 우선협상대상자를 결정함

○ 기타 사항은「(계약예규) 협상에 의한 계약체결기준」(기획재정부계약예규 제538호) 준용

2. 제안서 평가항목 및 배점 기준

가. 기술평가 항목 및 내용

구분	평가항목		평가 세부 내용	배점
	평가항목	세부 평가항목
정량 (15)	참여인력		• 참여인력의 역량 및 전문성 - 수행조직 및 역할분담의 적정성 - 투입인력의 적격성(경력, 유사용역 수행 경험 등)	10점
	경영상태		• 기업규모 및 재무상태(신용평가 기관의 신용도) * ‘신용등급에 의한 경영상태 평가기준’을 통해 평가	5점
정성 (65)	재단 이해도		• 용역 과업내용의 정확한 파악정도 • 재단의 서비스 및 고객에 대한 이해도	10점
	과업수행 내용		• 용역 과업에 대한 추진계획의 부합성·충실성 • 과업 수행방법/추진일정의 및 절차의 적정성	10점
	결과분석		• 만족도 산출 및 분석 기법의 전문성 • 고객만족도 향상방안 도출 방법의 전문성 • VOC(비정형데이터) 분석방법의 전문성	10점
	결과물 산출		• 보고서 작성 방안의 충실성 • 결과물 산출 방안의 충실성	10점
	피드백 교육		• 피드백 교육 계획의 충실성 • 강사 지원 및 콘텐츠 구성 능력, 전문성	10점
	전문가적 지원		• 재단의 고객만족도 향상을 위한 전문가적 지원방안 • 조사 참여 고객 사후관리 방안 및 제안의 차별성	15점
합 계				80점

나. 정량평가 세부기준

○ 참여인력의 역량 및 전문성(5점)

구 분	평가 방법	산출계수	평점	비고
참여인력 역량 및 전문성	Σ(등급별 계수*÷참여인력 수)	25점 이상	5	최저점
		20점 이상∼25점 미만	4.8
		15점 이상∼20점 미만	4.6
		15점 미만	4.4

<증빙서류>

- 관련경력 증빙서류(졸업증명서, 경력증명서, 건강보험득실확인서 등)

- 관련경력은 유사분야(고객만족도 조사‧분석, CS교육 등)의 경력을 모두 인정함

- 학위 소지자의 경우 인정경력과 합산하여 경력 산출

※ 등급별 계수

구 분	기술자격자	계수(점)	인정 학위
특급	• 관련 업계 15년 이상 경력	5	• 박사 : 경력 10년 • 석사 : 경력 6년 • 학사 : 경력 4년 • 전문학사 : 경력 2년 • 고졸 : 경력 0년
고급	• 관련 업계 10년 이상 경력	4
중급	• 관련 업계 5년 이상 경력	3
초급	• 관련 업계 5년 미만 경력	2

○ 경영상태 평가기준 : 신용평가등급에 의한 경영상태 평가

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	5
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.5

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

3. 협상적격자 선정 및 협상기준

○ 기술평가 점수의 85%이상을 만족하는 업체(평가대상 업체가 3개 이하인 경우에는 2개 이내)를 협상적격자로 선정

○ 협상순위는 합산점수(기술평가 및 가격평가)의 고득점자순에 의하여 결정하되, 합산점수가 동점일 경우 기술평가 점수가 높은 제안사를 선순위로 하고, 기술평가 점수도 동점이면 기술평가항목 중 배점이 큰 항목의 점수가 높은 제안사를 선순위로 함

○ 협상순위에 따라 결정된 협상대상자와 협상을 하되, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 생략함

○ 우선협상대상자와 타결되지 않았을 경우에는 차순위자 순으로 협상을 실시하며, 모든 협상대상자와 협상이 결렬된 때에는 재공고에 부칠 수 있음

○ 제안자의 사업계획제안서와 가격제안서의 내용이 크게 불일치하여 협상 등이 어렵다고 재단이 판단하는 경우에는 동 제안자를 평가결과에 관계없이 낙찰자 선정을 위한 협상에서 제외시킬 수 있음

4. 낙찰자 결정방식

가. 기술협상

○ 결정된 협상순위에 따라 협상하며, 우선협상대상자와 협상이 성립된 때에는 다른 차(次) 순위 자와 협상을 하지 않으며, 차(次) 순위자의 통보는 생략함

○ 협상대상자가 제안한 과업내용, 수행방법, 일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시

- 기술평가 시 평가위원이 제시한 보완의견 사항 반영

- 협상대상자가 제안한 내용을 대상으로 일부수정, 보완, 변경, 삭제하여 그 내용의 일부를 조정

○ 우선협상대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준절차에 따라 순차적으로 차(次) 순위 자와 협상을 실시함

○ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 10일 이내로 함

○ 모든 협상대상자와 협상이 결렬된 경우에는 재공고 입찰이 가능함

나. 가격협상

○ 협상대상자와 가격협상시 기준가격은 해당 사업예산이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로함

○ 협상과정에서 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 해당 사업예산 범위 내에서 조정할 수 있다.

○ 다만, 제안한 내용의 가감조정이 없는 경우에는 가격협상시 협상대상자가 제안한 가격을 증감조정할 수 없다.

Ⅵ		제안서 작성 지침

1. 사업제안서(이하 “제안서”) 작성 및 유의사항

○ 제안서는 작성요령에 따라 작성함을 원칙으로 하되, 제안내용의 특성상 불가피한 경우 변경이 가능함

○ 제안서는 사실에 입각하여 작성하여야 하며, 허위 또는 부정한 사실의 확인, 인감도장의 누락 등 경우에는 협약 시 또는 협약 이후에도 해지의 사유가 되며, 이에 따른 손해배상 시 전적으로 제안자의 책임으로 함

○ 제출․접수된 서류는 우리 재단 소유로 하고, 반환하지 않음

○ 제안서 평가위원과 평가결과 등은 공개하지 않음

2. 작성내용

목 차	작 성 내 용
Ⅰ. 제안개요
	- 제안사는 해당사업의 제안요청내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 특징 및 장점, 예상되는 기대효과 등을 요약 기술
Ⅱ. 제안서 일반사항
1. 일반현황	- 제안사(업체)의 현황, 재무구조, 주요 연혁 등 일반사항을 기술
2. 조직 및 인원	- 용역대행 조직 및 인원현황을 기술
3. 주요사업실적	- 최근 3년 간 공공기관 고객만족도 조사 및 유사 만족도 조사 수행 실적(횟수)을 제시(必, 평가점수에는 반영되지 않음)
Ⅲ. 사업관리부문
1. 과업수행 계획	- 용역 과업내용에 대한 수행 방법, 내용, 절차 등을 상세하게 제시 - 사업 추진예정 일정을 참조하여 추진일정을 상세히 제시
2. 결과분석 및 결과물 산출	- 조사 결과 분석 방법, 고객만족도 향상방안 도출방법 제시 - 비정형데이터(VOC) 분석 기법을 제시 - 조사 결과 보고서 및 결과물 산출 방안을 제시
3. CS·피드백 교육	- 만족도 조사 결과 분석을 활용한 피드백교육 계획을 제시 - 강사 및 교육 콘텐츠 구성 방안을 제시
4. 보안 관리	- 본 사업을 수행할 조직 및 투입인력에 대한 보안조치 계획과 조사원에 대한 보안교육 계획을 제시 - 개인정보 유출방지 등 자료관리 대책 제시
5. 투입인력 이력사항	- 본 사업을 수행할 투입인력에 대한 이력사항 제시
Ⅳ. 전문가적 지원
	- 재단의 CS 수준을 제고하기 위한 전문가적 지원 방안 - 조사 참여 활성화를 위한 고객 사전‧후 관리 방안 - ‘23년 접수된 고객의 소리(VOC)분석을 통해 사업별 주요키워드 및 개선과제 발굴 방안 - 기타 추가 제안사항

Ⅶ		계약체결 관련 유의사항 및 기타

1. 계약체결 관련 유의사항

○ 낙찰자는 20일 이내에 소정의 서식에 의한 계약서에 의하여 계약을 체결하여야 함

○ 낙찰자는 계약체결 후 20일 이내에 세부 사업수행 관련 착수 보고 또는 계획서(인력 투입계획서, 산출내역서, 세부 추진계획, 세부 추진일정, 추진체계 등)를 과업담당부서로 제출하여야 함

○ (공동수급 해당 시) 낙찰자로 결정된 이후에 공동수급체 구성원을 새롭게 구성, 기존의 공동수급체 구성원을 변경할 수 없음

○ 낙찰자는 계약체결 전까지 계약보증금을 유가증권 또는 보증보험증권으로 제출하여야 함

○ 계약체결 및 대금지급 시 사회보험료 완납증명서 또는 국민연금 완납증명서, 국세 및 지방세 완납증명서를 제출해야함

2. 안내 및 문의

○ 제안서 작성, 과업 관련 문의 : 홍보협력팀 고객만족도 담당자

- TEL : 042-865-8862, e-mail : yjin807@innopolis.or.kr

※ 과업 내용, 제안서 작성방법, 심사기준 등

○ 입찰□계약 관련 문의 : 안전관리팀 김민수 연구원

- TEL : 042-865-8896, e-mail : rlaalstnhot@innopolis.or.kr

※ 입찰공고, 개찰, 계약방법, 평가일정 등

입찰 참가 제출 서류

항 목		제출서류	부 수	양 식
□ 입찰 참가 서류
공통사항		·서약서	1부	【서식 1호】
		·청렴계약‧인권경영 이행서약서	1부	【서식 2호】
		·사업자등록증 사본	1부	-
		·법인등기부등본	1부	-
		·법인인감증명서	1부	-
		·사용인감계(사용인감 사용 시)	1부	-
		·제안업체 일반현황 및 연혁	1부	【서식 3호】
		·사업수행 조직도	1부	【서식 4호】
		·인력투입 현황‧계획	1부	【서식 5호】
		·자본금 및 매출액	1부	【서식 6호】
		·최근 3년간 재무제표	1부	-
		·국세 및 지방세 완납증명서 *유효기간 유의	1부	-
		·소기업 또는 소상공인 확인서	1부	-
		·입찰보증보험증권(해당시)	1부	-
공동수급 해당시		·공동수급표준협정서 (공동이행방식/분담이행방식) 중 택 1 (제안서참조)	1부	【서식 7호】
		·공동수급합의각서	1부	【서식 8호】
□ 제안서 관련 서류 (정량/정성 제안서 2개 파일로 압축 후 e-발주시스템 제출)
기술 제안서	정성 평가	·정성 제안서	1부	-
	정량 평가	·투입인력 총괄표 및 증빙자료	1부	【서식 5호】
		·기업신용평가등급 확인서	1부	-
□ 발표자료
발표자료		·발표자료(pdf 또는 ppt)	1부	-
※ 상기 제출서류 명세 외 기타 입찰 공고문안에 기재된 등록서류, 내용별 필요 증빙서류 첨부 제출

[서식 1호] 서약서

서     약     서

“2024년도 연구개발특구진흥재단 자체 고객만족도 조사” 입찰과 관련하여 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

ㅇ 귀 재단의 입찰공고 내용을 충분히 숙지하고 공고의 내용에 따라 입찰에 응할 것이며, 만일 공고내용을 위반하거나 부당한 방법으로 입찰에 응하였을 경우 입찰참가 자격을 박탈하여도 어떠한 민․형사상의 이의를 제기하지 않겠습니다.

ㅇ 모든 관련 서류는 성실하게 작성 제출하겠습니다.

ㅇ 평가를 위해 구성된 평가위원회의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

ㅇ 본 입찰과 관련하여 취득한 귀재단의 자료 및 정보는 외부에 누설하거나 제공하지 않겠습니다.

년     월      일

기관명 :

대표자 :         (인)*직인전자대체

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[서식 2호]  청렴계약□인권경영 이행 서약서

청렴계약·인권경영 이행 서약서

□ 건 명 :

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 연구개발특구진흥재단에서 발주하는 모든 공사, 물품 및 용역 등의 입찰에 참여할 때 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직․간접적으로 업무를 수행하는 자를 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 경쟁입찰에서 담합을 주도하여 낙찰을 받은 것이 사실로 드러날 경우 연구개발특구진흥재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁입찰에서 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 연구개발특구진흥재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁입찰에서 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 것이 사실로 드러날 경우 연구개발특구진흥재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포  함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며,

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 2억원 이상의 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 3개월 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 연구개발특구진흥재단의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 연구개발특구진흥재단과 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약·인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 연구개발특구진흥재단의 조치와 관련하여 당사가 연구개발특구진흥재단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20  .     .     .

서 약 자 :  ○○○회사 대표 ○○○ (인)

*직인전자대체

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[서식 3호]

기관 일반현황 및 연혁

1. 회 사 명		2. 대 표 자
3. 사 업 분 야
4. 주 소
5. 연 락 처	전화번호 : 팩스번호 :
6. 회사 설립 년도	년 월
7. 해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월
8. 직원 보유 현황	( )명 (상근직만 해당)
9. 주 요 연 혁

[서식 4호]

사업수행 조직도

							사업 총괄 책임자
부문					부문						부문					부문
책임자 : 담당자 :					책임자 : 담당자 :						책임자 : 담당자 :					책임자 : 담당자 :

분야	성명	직위	담당업무	근무경력	기술직무	비고
사업총괄 책임자
부문
부문
부문
부문

주)	1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 평가 시 참고될 수 있도록 직위별로 기재한다.

3. 수행조직 및 인원현황은 반드시 실제로 사업에 직접 투입가능한 인력을 기재한다.

4. 제안사 일반현황의 기술자의 구분은 입찰 공고일 기준 적용되는 “SW기술자 노임단가 “(한국소프트웨어산업협회 공표) 에 의한  SW기술자 구분(ITSQF 직무 구분) 에 의하여 선별하여 작성

[서식 5호]

인력투입 현황/계획

□ 투입인력 계획 및 현황 개요 (관련분야 프로젝트 수행경험 )

구 분	3년미만	5년미만	7년미만	10년미만	10년이상	합 계
인원(명)
비중(%)						100.0

주) 핵심투입인력은 대상 과업에 직접 참여하였거나, 유사과업 경험이 있는 전문기술인력이어야 함

구분	분야별	성 명	근무경력 (년)	본 사업 참여직책	상주여부	담당 업무	투입 개월수
전담 참여	과업총괄책임자
	과업수행 관리자
	부문
	부문
	부문
비전담 참여	부문
	부문
	부문
	부문

주)  사업 기간 중 핵심투입인력 변경은 불가하며, 재단에서 요구 시 재직증명서외 고용보험 및 기타 보험가입여부 자료 제출

[서식 6호]

자본금 및 매출액(최근 3년)

구 분		t-2년도	t-1년도	t년도
자 본 금
매출액	OO 부문 OO 부문 OO 부문
	합 계

주요 사업 실적

순번	사업명	사업개요	사업기간	계약금액 (천원)	발주처	책임기술자	비고

○ 작성요령

1. 현재 수행중인 업무도 포함하여 최근 연도순으로 기재하되 직전년도 3년간을 대상

2. 공동도급계약일 경우에는 계약 금액란에 제안사의 지분만을 기재

[서식 7호] 공동수급 표준협정서 (필요시, 공동이행방식)

공동수급 표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․입찰․시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리․의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제7조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제8조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

②제1항의 비율은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제9조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제9조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

[본조신설 2012.4.2.]

제10조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제11조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우 <신설 2012.4.2.>

3. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제12조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제13조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인) *직인전자대체

ㅇㅇㅇ (인) *직인전자대체

[서식 7-1호] 공동수급 표준협정서 (필요시, 분담이행방식)

공동수급 표준협정서(분담이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․시공 등을 위하여 일정 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.

제7조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제8조(구성원의 분담내용) ①각 구성원의 분담내용은 다음 예시와 같이 정한다.

[예시]

1. 일반공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 토목공사

나) ㅇㅇㅇ건설회사 : 포장공사

2. 환경설비설치공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 설비설치공사

나) ㅇㅇㅇ제조회사 : 설비제작

②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경하는 경우 공동수급체 일부구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청한 경우

제9조(공동비용의 분담) 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담공사금액의 비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

제10조(구성원 상호간의 책임) ①구성원이 분담공사와 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.

②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.

제11조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당계약을 이행하지 아니하여 해당 구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

②구성원중 일부가 파산 또는 해산, 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에는 제11조제2항을 준용한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발행하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인) *직인전자대체

ㅇㅇㅇ (인) *직인전자대체

[서식 8호] 공동수급합의 각서  (필요시)

공 동 수 급 합 의  각 서

입찰공고번호	공고 제 호	입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참고하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 이에 합의각서를 제출합니다.

20  년     월     일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)*직인전자대체

사업자등록번호

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)*직인전자대체

사업자등록번호

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)*직인전자대체

사업자등록번호